九維LOGO 九維咨詢 九維服務熱線
培訓課程
底部
新聞中心
相冊展示
聯系我們
地址:安徽省合肥市經濟開發區大華國際港A座20F
手機:(0)13155101688
電話:0551-65285078 
郵箱:[email protected]
聯系人:程老師
底部
課程介紹 您現在的位置:網站首頁 >> 培訓課程 >> 職業素養 >> 詳細信息

广东彩票36选7预测:《魅力溝通》

發布時間:2014-03-06  閱讀:1412次

广东彩票app下载 www.ulevpu.tw 培訓課時:1天; 培訓人數: 

適合對象: 所有希望提升自身溝通及表達能力的有志人士

 

課程背景:

在高速發展的今天,我們每天都接觸及具體操作各項業務,自始至終都離不開溝通,故此,溝通就成為今天你我都需要學習的一個重要課題,掌握熟練的溝通技巧,就能使您迎刃而解,順利的通往成功之路,最終,到達成功的彼岸;否則,您將寸步難行。


課程收獲:

1、熟練掌握溝通的技巧;

2、通過系統的學習會提升自身的表達能力;

3、掌握及學習如何如組織中的上、平、下級進行溝通;

4、掌握如何與您的客戶及您身邊的人進行溝通;

5、使您在工作和生活當中溝通表達得心應手;

6、盡早掌握溝通的技巧對您未來的發展是宜早不宜遲。


適用對象:所有希望提升自身溝通及表達能力的有志人士。

授課方式:采用啟發互動式教學、課堂演講、視頻觀看、游戲及經典案例分享、現場練習、小組討論、角色扮演等

授課時間:1天,6小時/天


課程大綱:

第一部分:什么是溝通

一、溝通的定義及解釋;

二、溝通的最高境界是什么?;

三、溝通步驟:編碼、解碼、反饋;

四、經典案例分享。


第二部分:溝通中傾聽的技巧

一、傾聽能力的測試

二、傾聽的六大障礙

三、積極傾聽的七大要點

四、傾聽的五個層次

五、排除傾聽的干擾

六、測試:你的回應風格

七、傾聽實戰練習


第三部分:溝通中的高境界:同理心溝通

一、什么是同理心

二、學習感受、貼近自己的感覺

三、學習覺察情緒

四、如何面對兩難的自我交戰

五、如何表達感受

六、完全的聆聽

七、回應的類型

八、同理心的阻礙及應對

九、同理心在關系中的運用


第四部分:上下溝通的問題與對策

一、心理防衛——引發溝通沖突與信任?;男睦碓?

二、如何通過溝通建立信任關系。

三、常見的上下溝通問題;

四、與上司溝通

1.匯報與請示技巧

2.如何準確把握上司的意圖;

3.如何獲得上司的信任;

五、如何與下屬溝通

1.說服下屬“攻心法”

2.指示與批評、贊美技巧

3.與不同性格的下屬溝通技巧

六、與平級溝通

1.協商與交流技巧

2.化解沖突與協作技巧


第五部分:跨部門溝通

1、跨部門溝通的障礙

2、跨部門溝通的心態

3、內部客戶意識

4、如何讓其他部門提供支持

5、如何避免與其他部門的利益沖突

6、案例討論


第六部分:感染他人與溝通藝術

1、贊美與微笑的力量

2、現代溝通禮儀

3、心態調試、機會把握技巧

4、瘋狂與煽情

5、心理情緒與表情控制

6、邏輯思維與思維能力創新

7、溝通與處世應變藝術

8、怎樣與不同性格的人進行良好的溝通

9、與不同身份、不同地位的人高效溝通的圓潤數

10、演講溝通中各種問題的解析與應對策略


上一篇: 《優秀員工從正能量開始》
下一篇: 《新生代員工管理與引導》
免費服務熱線
line
關于九維
List 公司簡介
List 企業文化
List 經營哲學
List 組織架構
List 社會責任
List 合作客戶
List 聯系我們
培訓課程
List 金融銀行
List 連鎖終端
List 實戰銷售
List 生產管理
List 人力資源
List 綜合管理
List 職業素養
九維服務
List 規劃服務
List 培訓服務
List 人才培養
List 解決方案
招賢納士
List 知曉九維
List 校園招聘
List 社會招聘
List 招募講師
網站首頁 | 聯系我們 | 留言咨詢 | 友情鏈接 COPYRIGHT © 2010-2013 九維企業管理咨詢有限公司 版權所有
广东彩票app下载樂語