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广东彩票资讯网:《團隊建設與沖突管理》

發布時間:2014-03-06  閱讀:1245次

广东彩票app下载 www.ulevpu.tw 培訓課時:2天; 培訓人數: 

適合對象: 企業中高層管理人員,基層管理人員

 

課程背景:

前通用CEO杰克.韋爾奇曾說過:“我在任CEO的時候,75%的時間花在挑選、評估、鼓勵和建設我的團隊上?!比氈鏡木袼上灤抑蛩擔骸八上虜荒莧鄙俚木窬褪峭哦雍獻?,團隊使松下成為一個有戰斗力的團隊?!弊慵哦蛹巴哦詠ㄉ璧鬧匾?。個人因團隊而偉大,團隊因個人而強大,離開了團隊合作,我們就無法成就任何事業。所以說:時代需要英雄,更需要偉大的團隊。那么如何建設一個高效率的團隊呢?如何解決團隊建設中的沖突問題呢?本課程明確團隊管理的思路,掌握團隊管理的方法,科學解決團隊沖突協調問題,為打造真正屬于自己的卓越團隊而不懈努力。

 

課程對象:企業中高層管理人員,基層管理人員

課程時間:2天,6小時/天

授課方法:理論講授,視頻分享,案例分析,頭腦風暴,工具介紹,工具演練,互動討論,講師點評,改善計劃。

 

課程收益:

1.樹立團隊觀念,培養團隊精神,找出團隊建設中存在的力問題;

2.掌握相關的團隊建設的方法和技巧,學會運用團隊建設與管理的工具;

3.理解團隊沖突的本質,學會正確處理團隊的沖突,掌握其中的處理技術與方法;

4.提高團領導層的領導素質,推進團隊前進,提高企業整體效益。

 

提供工具:

1.團隊計劃進度表 2.培養團隊精神的工具 3.團隊溝通的四法則

4.團隊成員互補模型 5.團隊凝聚力建設法則 6.60/40溝通法則

7.沖突處理的六步驟 8.合作性沖突情緒管理要點

9.合作性沖突語言管理要點 11.合作性沖突行為管理要點

12.PAC法則

 

課程大綱:

領導訓導:強調學習的意義和紀律

第一講:團隊概述

團隊就是協作組織

團隊成功的幾個重要因素

團隊是協作機構

分析:那些單位可稱為團隊?那些是團隊成功的關鍵因素?

本講收獲:理解團隊建設的重要性,理解團隊成功的因素

 

第二講:團隊建設法則

一、共同愿景與團隊計劃

1.團隊愿景的力量

2.愿景的二重屬性

3.如何建立團隊愿景?

4.愿景轉化為計劃及團隊計劃的制定方法

二、團隊核心競爭力

1.什么是團隊的核心競爭力?

2.團隊之所以能夠生存發展的關鍵在于其核心競爭力

3.確定團隊核心優勢

4.鞏固團隊核心優勢,培育團隊核心競爭力

5.組建團隊核心層,訓練團隊精英層

三、團隊協作與互補

1.沒有協作就不是團隊

2.何種團隊精神值得提倡?

3.如何培養團隊精神

4.協作就是要配合

5.團隊有效溝通

——團隊活動“悟空傳話師父”(體會團隊溝通的問題及溝通策略)

6.團隊成員的科學配置

7.團隊互信機制

8.團隊規則與成員守則

——案例討論:三個和尚爭功

四、團隊凝聚力—“人心管理”

1.何謂團隊的“人心管理”?

2.獲取“人心”的法寶

3.團隊凝聚力法則

4.團隊利益與成員利益

5.期望值討論會與職責討論會

----互動討論:最高明的領導是那一類型的領導?

五、團隊領導核心

1.團隊領導例子

2.團隊領導的職能

3.團隊領導的素質要求

4.團隊領導的領導法則

5.團隊領導力情景訓練

----案例分析:馬云與任正非,他們的領導風格與領導特點如何?

本講收獲:掌握團隊建設的幾個法則,提高團隊建設能力,掌握團隊建設的工具。

 

第三講:團隊沖突管理

一、團隊沖突是如何形成的

---團隊活動“解迷球”(了解團隊沖突是如何形成又是如何解決的)

二、正確的看待沖突的態度

---團隊活動:辯論--團隊沖突是有害的還是有益的?

1.沖突的好處?

2.沖突的害處?

3.建設性沖突與破壞性沖突

---視頻分享:公司商戰(了解團隊內部沖突的必要性、破壞性及解決方法)

三、團隊沖突的處理策略與步驟

1.團隊沖突處理的五種處理方式

競爭/強制策略:優點、缺點分別是什么?采用理由及采用策略?

遷就策略:優點、缺點分別是什么?采用理由及采用策略?

回避策略:優點、缺點分別是什么?采用理由及采用策略?

合作策略:優點、缺點分別是什么?采用理由及采用策略?

妥協策略:優點、缺點分別是什么?采用理由及采用策略?

2.處理團隊沖突的六步驟

澄清:沖突是什么?

目標:共同目標是什么?

可供選擇的方案:一些可供選擇的方案是?

排除障礙:存在哪些障礙?

選擇:什么樣的解決辦法符合雙方的需求?

認同:解決辦法是什么?

---案例討論:某大型企業人力資源部與財務部之間的沖突及解決辦法

四、合作性沖突管理的工具及處理要點

1.免除沖突的60/40溝通法則

2.沖突管理的PAC法則

3.合作性沖突情緒管理要點

4.合作性沖突語言管理要點

5.合作性沖突行為管理要點

6.合作性沖突認知要點

7.激發建設性沖突

---案例分析:甘寧與凌統故事中的沖突處理技巧

本講收獲:正確理解團隊沖突的必然性;掌握沖突的處理策略;掌握合作性沖突管理的情緒管理要點、語言管理要點及行業管理要點,提高沖突管理的能力。

 

課程總結:

一、重點知識回顧

二、互動:問與答


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